- Как создать комфортное пространство для клиентов
- Нюансы
- Оформление
- Что размещать
- Монетизация
- Актуальные решения в 2024
В современных салонах красоты большое внимание уделяется созданию уютной и гостеприимной атмосферы для клиентов. Welcome зона - это первое место, которое встречает посетителей и оказывает на них первое впечатление о салоне. Как театр начинается с вешалки, так салон красоты с данного пространства. В этой статье я рассмотрю, как создать
Welcome зону в салоне красоты, чтобы она была поистине приятным и комфортным пространством для клиентов.
1. Удобные места ожидания
Мягкие кресла или диваны с мягкими подушками, пуфики или комфортные стулья, где клиенты могут расслабиться и подготовиться к своей процедуре - вы можете выбрать свой вариант по вкусу. При этом важно, чтобы данное пространство было обособленным. Чтобы за спиной у гостей не было перемещения людей, а над ними никто не надевал верхнюю одежду и не осуществлял оплату услугу. Важно также предусмотреть достаточное количество мест, чтобы избежать переполнения и дискомфорта.
2. Оформление интерьера
Оформление интерьера играет важную роль в создании атмосферы уголка потребителя. Используйте приятные и спокойные цвета, такие как нейтральные оттенки или
пастельные тона, которые способствуют расслаблению и умиротворению. Добавьте декоративные элементы, такие как цветы, свечи или произведения искусства, чтобы создать уютную и приятную обстановку. Мебель дополните столиками для журналов или напитков, чтобы клиенты могли провести время с удобством.
3. Журналы и чтение
Предоставление разнообразных журналов и книг для чтения - отличный способ сделать время ожидания более приятным для клиентов. Выберите журналы, которые соответствуют интересам вашей целевой аудитории, включая моду, красоту, здоровье и стиль жизни. Можете также разместить брошюры от поставщиков ваших расходных материалов, используемых на услугах, о пользе ваших процедур и о косметике в зоне ритэйла.
4. Напитки и угощения
Предложение напитков и угощений клиентам во время ожидания - еще один способ создать комфортное пространство в уголке потребителя. Разместите столик с чаем, кофе, водой или фруктами, чтобы клиенты могли освежиться и расслабиться перед или после своей процедуры. Вы также можете добавить меню напитков и угощений, по которому клиенту смогут выбрать их на свой вкус. Если ваше Бьюти-пространство достаточно большое, то вы можете оснастить welcome-зону кнопкой вызова администратора.
5. Музыка и атмосфера
Музыка и общая атмосфера играют важную роль в создании уюта в салоне. Включите приятную и расслабляющую музыку, которая поможет клиентам расслабиться и насладиться моментом. Обеспечьте тихую и спокойную атмосферу, чтобы клиенты могли насладиться своим временем в салоне красоты. Пазаботьтесь о приятном запахе. Вы можете разместить диффузоры, аромапалочки или применить парфюм, главное, чтобы ароматы были не навязчивые, не вызывали головной боли и аллергии. А для равномерного звука по салону приобретите стерео-систему, при которой колонки будет размещены по всей площади помещения.
6. Персонализированный подход
При обслуживании клиента в welcome-зоне важно помнить о персонализированном подходе. Используя информацию из карточки клиента, обращайте внимание на индивидуальные предпочтения и потребности клиентов, предлагайте им дополнительные услуги или угощения в соответствии с их интересами. Это поможет создать особенную и запоминающуюся атмосферу в вашем салоне красоты. «Мария, вам как обычно капуччино на кокосовом?».
7. Фотозона в салоне красоты
Поскольку чаще всего мы стараемся делать так, чтобы каждый квадратный метр салона монетизировался, и чаще всего мы сильно ограничены площадью помещения - выделение отдельной фотозоны в салоне становится роскошью. При этом без фотозоны сегодня почти невозможно создавать яркий бьюти-контент, а без стильного визуала сегодня практически невозможно продвигать салонный бизнес в интернете. Поэтому мы с клиентами все чаще совмещаем приятное с полезным, оборудуя welcome-зону в салоне под фотозону. Оснастите данное пространство брендированным зеркалом с вашим сайтом или логотипом, выстройте хороший свет, повесьте на задний план вывеску с названием - ваша фото зона готова! Помимо того, что здесь вы можете создавать сочный контент, ваши клиенты в ожидании процедур либо после них будут фотографировать сами себя в зеркале, в отражении которого есть ваше название. Такие фото очень виральны, так как при размещении в соц.сети клиентами, они вирусят вам рекламу бесплатно и без вашего участия.
8. Размещение информации
Welcome зона также может служить местом для размещения информации о услугах и акциях салона красоты. Разместите брошюры, листовки или каталоги с описанием услуг и ценами, а также информацию о специальных предложениях и акциях. Это поможет клиентам получить полезную информацию и сделать выбор услуг салона.
9. Зона ритэйла
С точки зрения правил высоких допродаж в салоне красоты, будет очень уместным размещение витрины с товарами на уровне глаз клиента, ожидающих свою процедуру. Это то самое место, где клиенту будет удобнее всего ознакомиться с продаваемыми у вас продуктами. Потому при наличии таковой зоны в вашем салоне, именно здесь логичнее всего разместить витрину.
10. Актуальные решения и дизайн welcome зоны в салоне красоты в 2024
Неон, живые растения, стабилизированный мох, фотостены, пампасах трава, деревянные рейки, зеркала с подсветкой - все это тренды не только в дизайне салонов красоты в 2024, но и, в частности, в оформлении зоны ожидания гостей. Используйте эти элементы для создания стильной атмосферы в вашем бьюти-бизесе.
11. Уход и поддержание чистоты
Не забывайте о регулярном уходе и поддержании чистоты в Welcome зоне. Регулярно проводите уборку и обновление декоративных элементов, чтобы поддерживать приятную и аккуратную атмосферу для клиентов, так как именно здесь у клиентов будет много времени все детально порассматривать.
В заключение можно сказать, что создание Welcome зоны в салоне красоты - это важный аспект обеспечения комфортного и приятного опыта для клиентов, повышения лояльности к вам, бесплатного вирального продвижения, создания визуала и продажи товаров с витрины, а также для ознакомления с вашими услугами и акциями. Одна зона - а сколько пользы! Вот она хитрая монетизация!
Следуя вышеперечисленным советам и уделяя внимание деталям, вы сможете создать уютное и привлекательное пространство, которое будет радовать клиентов и делать их визит в ваш салон красоты приятным и запоминающимся
Нужна моя помощь в открытии и развитии вашего салонного бизнеса? Записывайтесь на личную работу со мной через мой сайт www.nspodgornova.ru
(С) Подгорнова Н.С.
ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Все материалы, размещенные на сайте, являются интеллектуальной собственностью. Любое их использование без активной ссылки на www.nspodgornova.ru будет являться нарушением российского законодательства.
