Перед руководителем салонного бизнеса стоит множество задач, в которых крайне желательно разобраться. Давайте рассмотрим основные из них:
1. Управление персоналом и мотивация: Как эффективно организовать работу персонала салона красоты, как мотивировать сотрудников, и как создать команду, способную обеспечить качественное обслуживание клиентов.
2. Маркетинг и привлечение клиентов: Как разработать маркетинговую стратегию для салона красоты, как использовать социальные сети, акции и рекламные кампании для привлечения новых клиентов и удержания существующих.
3. Финансовое управление: Управление финансами салона красоты, включая ведение бюджета, учет расходов и доходов, а также оценка финансовой эффективности различных услуг и процедур.
4. Управление клиентским опытом: Как создать приятную и комфортную атмосферу в салоне красоты, как обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, и как уделять внимание деталям для создания положительного клиентского опыта.
5. Тенденции и инновации в индустрии красоты: Ознакомление с последними тенденциями и инновациями в сфере красоты и ухода за собой, чтобы оставаться конкурентоспособным и предлагать клиентам актуальные услуги и процедуры.
1. Управление персоналом и мотивация: Как эффективно организовать работу персонала салона красоты, как мотивировать сотрудников, и как создать команду, способную обеспечить качественное обслуживание клиентов.
2. Маркетинг и привлечение клиентов: Как разработать маркетинговую стратегию для салона красоты, как использовать социальные сети, акции и рекламные кампании для привлечения новых клиентов и удержания существующих.
3. Финансовое управление: Управление финансами салона красоты, включая ведение бюджета, учет расходов и доходов, а также оценка финансовой эффективности различных услуг и процедур.
4. Управление клиентским опытом: Как создать приятную и комфортную атмосферу в салоне красоты, как обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, и как уделять внимание деталям для создания положительного клиентского опыта.
5. Тенденции и инновации в индустрии красоты: Ознакомление с последними тенденциями и инновациями в сфере красоты и ухода за собой, чтобы оставаться конкурентоспособным и предлагать клиентам актуальные услуги и процедуры.
Какие же книги я выделяю для погружения в данные вопросы?
- «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков». Рене Моборн, В.Чан Ким.
- «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя». Максим Батырев.
- «Жесткий менеджмент: Заставьте людей работать на результат». Дэн Кеннеди.
- «Думай и богатей». Наполеон Хилл.
- «Клиенты на всю жизнь». Карл Сьюэлл, Пол Браун.
- «Психология влияния». Роберт Чалдини.
- Пособие по привлечению клиентов в салоны красоты. Надежда Подгорнова
Про седьмой пункт хотелось бы рассказать чуть подробнее. Автор данного пособия я, и в нем я собрала концентрат самых эффективных и малобюджетных способов привлечения клиентопотока в бьюти-бизнес. Понимая, что среди моих клиентов не всегда люди с техническими и рекламными навыками, я постаралась сделать свое пособие максимально доступным, иллюстрированным, с пошаговыми объяснением действий, с которым разберется даже ребенок. Интернет пестрит маркетинговыми инструментами, но на практике далеко не все из них оказываются рабочими, а некоторые имеют свои нюансы, не применив которые - эти инструменты становятся не жизнеспособными. При этом, чтобы разобраться самому в ворохе подобных рекомендаций, нужно потратить много времени и денег, после чего уже не всегда остаются ресурсы на исправление. Мы с клиентами постоянно тестируем все инструменты, из своей практики я отобрала концентрат только рабочих их вариантов со всеми нюансами, чтобы они были реально эффективные. Данное пособие экономит моим клиентам время, деньги и нервы. И при выполнении всех рекомендаций окупается уже в первую неделю его использования. Рынок бьюти и маркетинга не стоит на месте, именно поэтому я постоянно актуализирую и дополняю свое пособие. И поистине горжусь данным своим продуктом, который могу считать полноценной книгой на 90 страниц. Приобрести его можно на главной странице моего сайте: www.nspodgornova.ru
Почему знания из книг могут не работать?
Я думаю, вы также как и я, знаете множество начитанных, эрудированных, но при этом очень бедных людей. В общении они козыряют цитатами из книг, умными мыслями (чужими), и, хочется спросить: «Что ж ты такой бедный, если такой умный?» На самом деле, уже давно известна статистика: 90% людей не применяют и 10% своих знаний на практике. На одном из последний бьюти-форумов в Москве, которые я посетила, «Big Beauty Boss» - лидеры индустрии и крупные бизнесмены делились своим мнением на этот счет. Павел Курьянов (владелец компании «Black Star»), например, много говорил о синдроме самозванца. Я думаю, многие из вас слышали об этом. Человек учится, учится, читает, читает, но все считает себя недостаточным профессионалом для того, чтобы начать применять знания в практике. И вот мы видим 40-летнего человека, который все считает, что вот-вот и он как начнет уже применять все накопленные знания, как разбогатеет! Только вот еще пару обучений посетит. При этом, та же статистика говорит нам о том, что если не применить новые знания в первые 3 дня, потом уже и не применишь. И вот так незаметно проходят год за годом, и вот тебе уже 40/50/60. Это я замечаю и в своем наставничестве - люди, которые не делают задания сразу, через время забывают и утрачивают полученные знания. А те, которые сразу переводят их в раздел навыков - мгновенно создают новые нейтронные связи и становятся практиками, а не теоретиками, что сразу приносит видимый результат.
Вывод: Я прочитала множество бизнес-литературы, но в эту статью я включила ту, которую считаю фундаментом, и которая понравилась мне больше всего, хотя не со всей информацией в ней я согласна полностью. Я рекомендую при изучении любого материала включать свое здоровое критическое мышление, пропускать информацию сквозь свои фильтры, и оставленные для себя знания моментально превращать в действия, делая навыками, тогда вся прочитанная литература будет монетизироваться в вашей жизни.
Если вы хотите, чтобы я поделилась с вами инструментами из практики руководства салонным бизнесом - записывайтесь на индивидуальную работу со мной через мой сайт www.nspodgornova.ru
(С) Подгорнова Н.С.
ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Все материалы, размещенные на сайте, являются интеллектуальной собственностью. Любое их использование без активной ссылки на www.nspodgornova.ru будет являться нарушением российского законодательства.
